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2017-12-08
4次
客服经理
面议
环境好
包食宿
晋升快
申请职位
基本信息
工作性质全职
职位类别客服经理
招聘人数1人
学历要求中专
工作经验1-3年
性别要求
年龄要求35岁以下
招聘部门客服部
工作地点庆阳市西峰区广场南路58号(甘肃/庆阳/西峰区)
联系方式
联系人:黄先生
联系电话:
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职位动态
12%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
2小时
简历平均处理时长
前天08:24
企业最近登录时间
职位描述
1、在特约店总经理、运营总监的领导下,制定本部门月度年度工作目标;
2、定期对客户满意度调查结果进行分析;
3、负责本部门日常管理工作,跟踪落实指标落实完成情况;
4、负责制定客户服务代表日常绩效考核和监督;
5、负责对客户代表进行培训和指导;
6、负责监督并处理客户投诉;
7、负责协调和监督各部门各项满意度改善;
8、定期参加销售、售后会议,提出客户关系管理满意度改善方面的建议;
9、定期分析客户回访记录,客户投诉记录及客户满意度结果,撰写总结报告,及时向总经理、运营总监和相关业务部门汇报。
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